POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DIVIS (Borrador previo)

Versión: 1.0
Fecha de vigencia: [14/01/2026]

1) ¿Quién es el responsable del tratamiento?

[NOMBRE LEGAL DE DIVIS] (“DIVIS”), con RUC [RUC], domicilio en [dirección], es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

Contacto de privacidad / derechos LPDP:
Correo: privacidad@corporaciondivis.com
WhatsApp: +593995000069
(Delegado de Protección de Datos)

2) ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo del canal (formulario, WhatsApp, llamadas, eventos) podemos tratar:

  • Identificación y contacto: nombres, teléfono, correo.
  • Interés/servicio solicitado: el/los servicios que seleccionas y tu mensaje.
  • Datos de gestión: fecha/hora, fuente del lead, estado de atención, notas de seguimiento.

DIVIS procura que, por defecto, solo se traten los datos necesarios para cada finalidad.

3) ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidades)

Tratamos tus datos para:

  1. Atender tu solicitud: responderte y brindarte información del servicio elegido.
  2. Clasificar y gestionar tu requerimiento: asignarte un asesor, agendar diagnóstico/asesoría, y dar seguimiento.
  3. Gestión interna y trazabilidad: registro en nuestro CRM/seguimiento para asegurar continuidad en la atención.
  4. Comunicaciones educativas y novedades (opcional): solo si tú lo autorizas.

Si existen múltiples finalidades, el consentimiento (cuando aplique) debe quedar claro para cada una.

4) Base legal del tratamiento

DIVIS trata tus datos cuando exista una base de legitimación aplicable, por ejemplo:

  • Tu consentimiento, para una o varias finalidades específicas.
  • Medidas precontractuales solicitadas por ti (p. ej., cuando pides que te contactemos para iniciar un proceso/diagnóstico).

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este puede revocarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante un mecanismo sencillo similar al usado para otorgarlo.

5) ¿Con quién compartimos datos? (Encargados y destinatarios)

DIVIS puede apoyarse en proveedores tecnológicos para operar y dar seguimiento a solicitudes (por ejemplo: Google Forms, Notion, n8n, mensajería/hosting), actuando estos como encargados bajo instrucciones de DIVIS.

No vendemos tus datos.

6) Transferencias internacionales

Al usar herramientas tecnológicas, es posible que exista almacenamiento o tratamiento fuera del Ecuador. Cuando corresponda, DIVIS solicitará el consentimiento explícito y brindará información de riesgos en los casos exigidos por la LPDP.

7) ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos:

  • Mientras sea necesario para atender tu solicitud y seguimiento.
  • Luego, por el tiempo mínimo necesario para fines de registro interno y cumplimiento de obligaciones aplicables.

Plazo referencial (leads): [12/24] meses desde el último contacto, salvo que exista una relación activa o una obligación de conservación.

8) Derechos del titular y cómo ejercerlos

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos (según LPDP), incluyendo acceso y conocer la información relevante del tratamiento.

También puedes revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Canales para solicitudes: privacidad@corporaciondivis.com | WhatsApp [número].
Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

9) Información obligatoria al momento de la recolección (formularios)

Cuando obtengamos datos directamente de ti (p. ej., en formularios), te informaremos en el momento mismo de la recolección de forma clara y verificable.

10) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el enfoque de protección desde el diseño y por defecto.

11) Decisiones automatizadas y perfiles

Podemos usar automatizaciones (p. ej., en n8n) para clasificar solicitudes y activar tareas (asignación, recordatorios). Esto no busca tomar decisiones con efectos jurídicos automáticos sobre la persona; su finalidad es operativa de atención. (Si esto cambia, lo actualizaremos y lo informaremos).

12) Cambios a esta Política

DIVIS puede actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.